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电子商务在当前成为一种新型的运作模式，促进了物流业的发展。但是电子商务企业在发展的过程中，必须要关注客户的退货问题，并能够和客户之间建立好沟通渠道，形成良好的逆向物流系统。本文以家电行业为例，对电子商务背景下逆向物流进行分析，通过SWOT分析法分析了电子商务背景下家电行业逆向物流的优势、劣势、机遇和威胁，重点总结了电子商务背景下家电行业逆向物流存在的问题，从而提出简化流程，缩短处理周期，整合物流资源，降低物流成本，提高逆向物流服务水平，提高逆向物流技术水平，制定合理逆向物流机制，以解决完善电子商务环境下的家电行业逆向物流问题。
关键词：电子商务  逆向物流  SWOT；更多范文 随着经济的快速发展和互联网技术的进步，人们的消费模式发生了巨大的变化，从实体经济到电子商务转型。根据中国电子商务研究中心2018年10月份发布的《2018年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示：仅2018年上半年国内网络零售市场交易规模达40810亿元，同比增长30.1%，预计全年交易规模达将突破100000亿元，2018年中国网购用户将达6.1亿人网购成为了消费者的日常消费方式。与传统的交易方式相比，电子商务活动不受地域限制，信息共享实现，使得供应链与市场主体高度融合。
随着电商渠道不断拓宽，家电电商的渠道利用互联网技术优势，在传播覆盖广度、品类齐全度等方面体现出优势。但由于活动分散，物流存在着较大的不确定性，成为制约家电电商发展的瓶颈。与此同时，电子商务高回报率造成的严重资源浪费，将严重影响家电电商的收入。因此，在电子商务背景下进行家电电商逆向物流研究是非常重要的。
目前，学者对家电行业逆向物流进行了一些探讨。例如，刘永清（2015），分析“互联网+”战略下的互联网媒体对逆向物流营销模式的影响，提出互联网媒体下处理商普适性回收模式的营销策划。王丹丹，张旭，余有凤（2017）基于现代物流企业实施逆向物流面临的市场环境，对国美电器逆向物流管理模式进行研究，通过计算其家电回收成本、分析其回收系统及各部门的协调情况，提出相应的政府补贴优化措施并针对回收系统过程中的技术问题提出相应措施，最终为国美及其他家电企业提供具体的逆向物流管理模式。崔秀梅，庞志明，于倩倩（2018）选择苏宁易购作为研究对象，分析苏宁逆向物流现行的发展状况，提出了集中认证中心和新型电子商务交易中心两个模块来解决当前问题