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物流业一直保持着高速的发展速度,并迅速成为国民经济的重要组成部分,物流行业被称为“第三利润源泉”。当前中国第三方物流企业服务成本高、服务同质化严重、缺乏高端物流服务、创新意识不强、创新驱动效果弱等问题,有必要对于第三方物流企业的服务创新进行研究。本文首先简要介绍
论文研究的背景、目的和意义,并对研究内容和方法进行说明。然后分别对第三方物流服务和物流企业服务创新的基本概念和内涵进行分析。具体以日日顺物流为例对第三方物流服务创新进行分析。对日日顺物流基本情况进行分析,总结其物流服务创新的策略,并总结经验。最后提出了第三方物流服务创新的完善建议。第三方物流应当营造服务创新氛围,加强企业的组织管理创新,提升员工创新能力,为客户提供个性化的服务。
关键词:第三方物流;服务创新;日日顺物流;
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随着全球服务业的日益兴起,服务业对经济的带动作用越来越明显。而物流行业作为服务业的重要组成部分,对国民经济的增长贡献不断提高。我国现在物流企业面临着技术创新为企业带来的优势正在不断弱化,产品的同质化使企业难以在行业竞争中脱颖而出,但服务创新给企业带来新的利润增长点的局面。因此服务创新是物流企业保持竞争力的关键。
从目前情况看,我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务。要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。我国物流业经过几十年的发展,在一些方面取得了很大的成功,但在物流服务创新方面存在很多的不足。本文根据调研数据与服务创新理论,贯彻十九大提出的创新精神,采用文献研究法与个案研究法,对我国物流企业服务创新进行研究,从不同角度对之进行探究分析,提出物流创新的可行性方案,提高企业的市场竞争力,使之在激烈的市场竞争中脱颖而出。