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“智慧旅游”的概念最初是由我国首次提出的,它是一个新兴的概念,在国外还没有这一专业的术语。但是,国外从很早就开始了对旅游信息技术应用的研究,现在也有从微观层面研究信息技术和互联网技术在旅游业中的应用。智慧城市的建设和发展引申出了智慧旅游的概念。因而,智慧旅游的发展必然是基于智慧城市的,它可以说是城市旅游和旅游城市交互在一起后产生旅游新产物,是城市居民旅游朝着城市外游客的拓展。
关于智慧旅游的概念,有许多不同的看法。2011年,新一届中国旅游业发展论坛上,中国旅游研究所所长杨彦锋对智慧旅游的概念进行了阐述。他指出,智慧旅游就是将先进的高新信息技术引入到旅游中来后得到的全新旅游方式。旅游产业运用高新信息技术,其目的是满足越来越热门的旅游市场和旅客的个人需求,这种智慧旅游的优点在于使旅客旅行更安全、便利,也让旅客更满意,提高旅游质量。一些研究人员说,智慧旅游是一种新的旅游形式。然而,本文的观点是,智慧旅游和其他形式的旅游是完全不同的。智慧旅行是各种形式的旅游的融合,智慧旅游可以使旅游管理、旅游服务、旅游感知、体验等多种旅游模式更加智能化。
本文根据智慧旅游的服务对象,结合信息技术的应用,参考其他学者提出的建设框架以及部分城市实际建设框架,认为智慧旅游运行的特点是从感知一切信息开始,通过高新技术和基础设备,整理、分析信息,并储存为有效数据,利用网络等工具进行传输,再通过各类应用服务系统将这些信息提供给智慧旅游的应用主体。因此,本文提出智慧旅游的框架应包括感知层、数据层、传输层、应用服务层,还包括保障支撑体系和评价体系,如图1所示。