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物流业将运输、仓储、货代和信息等不同的产业融合在一起，是一个发展较为迅速的复合型服务业，同时它也是国民经济的一个重要组成部分，涉及领域十分广泛，解决了很多人的就业问题，促进了生产以及消费的活力，并且它在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。
自我国《物流业调整和振兴规划》出台以来，我国物流产业飞速发展，2017年物流行业全年物流业总收入为8.8万亿元，比上年增长11.5%，增速提高6.9个百分点，到2018年底，我国物流行业总收入突破9万亿元。“十三五规划”期间，国家制定了《物流业发展中长期规划》，使我国物流业服务水平显著提高，总体规模快速增长，发展条件和环境持续完善，物流设施设备的全面更新，物流信息化建设的日新月异，为我国物流业的进一步发展奠定了坚实的基础。而物流配送中心作为整个物流运作环节的节点，在整个流程中担任着重要的角色，对整个物流环节的效率提升，服务水平提升都至关重要。
德邦物流公司成立以来，一直坚持自主创新，按照客户的需求实时改进与创建新型服务，优化整合资源，建设优质高效门店网络及配送路线，在保证安全的同时，为客户提供最舒适全面的物流服务。然而，由于其资源有限，在物流市场竞争中仍处于劣势，本文从德邦物流配送中心的现状入手，分析其在物流配送作业流程中存在的问题，结合本专业的知识，给该企物流配送中心作业流程提出针对性建议，促进德邦物流配送中心业务流程的优化，推动德邦物流业的快速发展。
图1-2 德邦配送中心空间布局图

1.2.3配送中心基本作业流程

随着电子物流技术的不断发展，德邦开始采用自动化系统，其中WPS（库房管理系统）就是其最重要的信息化系统之一，它是一个实时的计算机软件系统，能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货等进行更完美的管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。货物被送达至配送中心后，由WPS系统控制所有相关操作，实现了标准化的作业流程，在配送的各个环节，均设置了监控点，系统会自动对其中任一出现问题的环节进行报警，使相关管理人员能在第一时间知道哪里出了问题，并进行相应处理。
WPS系统具有实现系统化管理，实时查询监控进出库和库存状态；提升仓库利用率；降低对人员经验的依赖性；极强的集成性和扩展能力；可维护性和低维护成本等优势。
当客户在德邦购物平台即网店上成功下单后，新订单产生并将订单编号传送至系统，系统即开始工作。系统先确定此订单上的商品位于哪个库房，根据客户订单上要求的配送地址决定是否需要内部调拨，需要内部调拨的，自动生成调拨单号并通知调拨组，并将商品由调拨地库房负责发货处理；接着，系统把该订单送至其商品所在的库房管理系统中，该库房管理系统随即做出商品定位，确定其所在的货架位置，并将此位置信息发送到工作人员的上；工作人员按照信息提示取出货物并放到相应位置弹出的周围箱内。
员工利用PDA和小型叉车将商品送至分拣区，分拣区员工按照订单明细分拣货物，扫描员对分拣好的货物进行条形码扫描，再输入相应的订单号，确认货物无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员要把自己的编号和所打包的货物订单号逐一录入系统。打包完成的货物由发货组根据配送时间统筹发货。货物在由仓库发往配送点时，要进行上车扫描；到达配送点后，要进行下车扫描，表示货物将分配给该区域的某一配送员完成配送。