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目的:为提升药房效率与规范药房管理,探讨现代医院药房管理中精细化管理模式与信息化平台的实践效果。
方法:按照我院医院门诊管理制度制定药房的精细化管理,以及考虑引入药房服务与管理信息化系统参与药房管理,并且分别对两种改进方式实施前后的效果进行对比分析。
结果:通过精细化管理优化后,显著缩短了平均候药时间和单方调剂时间,增加了每人日均剂量,同时单方调剂时间,对盘点错误、拆零药品不当管理、分装装量差错等的发生得到有效控制,并且促进了患者满意度提升。通过药房服务与管理系统实施后,提高处方质量,减少处方配发差错,同时通过实现药品实时管理,提高药品管理能力,并且简化了取药流程,大大缩短等待时间。
结论:该院门诊药房通过引入精细化管理模式以及药房管理与服务系统可以满足大型综合医院药房处方调配工作需求,不断优化能提高其工作效率和质量。药房信息化建设与精细化管理的成果不仅提高了工作效率,优化了药品管理,促进药剂师业务发展。
关键词:药房管理;工作效率;工作质量;优化;
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现今,随着中国经济的高速增长,中国社会有了显著的发展和进步,伴随着居民生活水平的提高,人们对健康的关注度也越来越强。国内诸多医院也因此迎来了高速发展的时期,从引进高水平的医护人员,到购置最先进的医疗设备,各大医院也都想尽办法应对就诊人次的爆炸性增长。然而医疗水平虽然在不断提高,服务水平却总是滞后发展,一堆问题随之涌现而来。在进入第十三个五年规划之际,根据国家的部署,我们国家的医疗改革将正式步入关键阶段,那就是有关公立医院的医疗体制改革,而药品体制改革又是医院医疗体制改革的重中之重。目前,我国医院药房管理工作还处于发展阶段,在医院实施过程中还存在许多问题,亟需对相关问题进行整改,来提升医院的药学服务质量。目前,我国医院药房管理工作还处于发展阶段,在医院实施过程中还存在许多问题。具体包括以下几个方面:
(1)药品调剂方面,在医院药品存放过程中,经常将同一种但不同规格的药品放在一起,这就导致药师在取药过程中易出现拿错现象;类似包装的药品在进行药品调剂时,也会出现弄错情况;受习惯、取药方式等因素影响,导致药师在没有审核按着信息情况下,造成药品拿错的现象发生。
(3)药品管理不到位,多数医院对药房管理并不到位,管理措施也不科学,对药品的使用和摆放并不是按照药品作用进行分类,而是摆放杂乱。对特殊药品和生物制剂并没有做特殊标记,且不定点归放和分类整理;在贵重药品交接时并没有对交接药品做记录,这些都是制约药房服务提高的主要因素。
(3)用药指导机制不准确。近年来,虽然很多医院已经实行零利润医药销售,但在药房管理工作中依然存在经验式管理的现象,用药指导机制不准确,使医院药房管理处于被动地位,无法满足医院药房管理向现代化发展需求。