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摘要：随着市场经济的迅速发展，企业面临的不确定因素越来越多。秘书作为企业领导的助手，在企业发展过程中发挥着重要的作用。公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。秘书应该具备应有的公关意识，即树立企业良好形象的意识。在当今世界，形象就是市场，形象就是实力，形象就是财富。本文简单介绍了企业秘书公关能力培养的必要性，即有利于建立良好人际关系和有利于增强公共关系的有效程度。然后，本文从公关意识、公关制度、沟通能力和公关措施等四个方面详细分析了企业秘书公关能力的制约因素。最后，本文从理论知识学习和实践工作锻炼两个方面提出了企业秘书公关能力培养的策略。

关键词：企业；秘书；公关能力；更多范文 公共关系在组织中具有调节作用。公共关系人际交往一般是指发生在人与人之间，借助某种语言传递信息交流思想感情并产生相应行为的一种社会活动。其功能大致有传递信息交流情感调节行为。因此，秘书的公共关系能力的培养有利于增强公共关系。现在社会上也有一种错误的观念，误把公关理解为不正当的一种关系,这是极其不利于公共关系和秘书这个职业的健康发展。需要树立正确的公关意识，学习公共关系的内容，认识公关能力的重要性。公共关系在组织应用中具有泛性的特点。秘书的公关能力也具有广泛性的特点。秘书与同事的关系、秘书与领导的关系、秘书与社会各界的关系对秘书来说都是重要的关系。每个秘书都希望有一个良好的环境和轻松、愉快的工作氛围，但现实工作中很多时候不是那么简单的，这就导致秘书会经常处于种公关危机之中。迫于这种强大的压力，作为秘书，职业生涯的继续进行，就不得不迅速提高秘书自身的公关能力来证明自己。
许多企业的公关管理意识淡薄,有的甚至根本没有公关管理意识。有些企业的秘书认为企业不会有什么危机，或者危机公关是企业领导人的事情，与秘书的工作没有关系。其实危机公关应该是企业各职能部门和每一个员工所必须面对的问题，企业任何一个环节出现了问题都会导致企业危机的发生。企业领导层认为企业危机管理工作可有可无，由于受传统经营思想影响，我国不少企业的经营者概念仍滞后于市场经济的要求。公关管理意识的淡薄使公关危机管理缺乏思想保证。