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有效的沟通是提高护理质量的核心和关键，良好的言语沟通是融洽护患关系的保证，是化解护患矛盾的利剑，而不良的沟通则是加剧护患矛盾的催化剂。在护理的过程中，需要尤其重视沟通工作，护患之间建立一个直接有效的沟通渠道，有利于护患关系更加稳定坚固，帮助护理人员全面掌握患者的病例资料及相关个人信息，便于为日后的诊疗工作提供真实可靠的依据^[1]。在实习工作中发现，目前院内呼唤沟通还存在一些问题，如护士缺乏对护患沟通的重视，与患者的沟通方式也主要体现在机械式地为患者解答疑难问题，缺乏主动性，因此导致了护士对患者临床资料及临床状况了解不足，患者对护理满意度普遍不高，基于此本文对护患沟通的重要性及技巧进行了研究和总结。
在日常临床护理工作中，医疗纠纷的发生与护患沟通有密切的关系，部分护士与患者沟通时很少考虑到患者的精神、心理、文化和文化方面的需求，可能只限于满足医学交流。护患沟通不仅是建立新型护患关系的基础、是提高护理工作者质量的核心和关键，也是满足病人被尊重、被关爱心理需要的基本形式^[2]。沟通的技巧是维护良好的护患关系的关键，在“以人为本，待病人如亲人，和谐”的指导思想下，与患者进行有效沟通所建立的护患关系，不但能给医生提供较好的诊断依据，还能满足患者的需要。