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1985年中国的第一张人民币信用卡首次发行，，我国的信用卡业务不断发展壮大。为了促进信用卡的发行，一些主要城市的地方政府及地方财政也纷纷采取政策措施加速扶持和促进信用卡业务发展，积极改善用卡环境，引导和鼓励持卡消费，以促进当地经济增长和消费市场的繁荣，本文就居民信用卡使用情况进行调查，以北京市怀柔区龙山街道居民为例，了解前人的信用卡使用情况的相关研究，并找出影响居民信用卡使用行为的因素。通过调查问卷的形式对居民信用卡使用情况进行调查，分析影响居民信用卡使用情况的因素，并针对此些问题提出居民信用卡使用情况对策，为各银行开辟和发展怀柔区龙山街道居民信用卡市场提供一种可鉴的思路，也期望可以借此提升居民信用卡满意度，实现共赢。

关键词：居民；信用卡；情况调查；更多范文 根据《国家统计局》数据显示：2016年我国城镇居民可支配收入同比增长8.15%、农村居民可支配收入同比增长8.89%，我国居民的消费能力不断提高。伴随着我国信用卡发卡量的逐年提高、信用卡创新力度的加大、受理市场环境的不断完善，我国信用卡的客户基础已经形成。根据中国人民银行颁布的《2016中国支付体系发展报告》显示：在发卡量方面，截止2016年末全国信用卡在用发卡数量3.9亿张，同比增长9.62%；在信贷规模方面，信用卡授信总额为7.08万个亿元，同比增长26.43%；经过几年的发展，信用卡的发卡量大幅增加，但在信用卡业务上各银行的竞争却愈演愈烈。为了促进信用卡的发行，政府通过宏观政策调整对信用卡业务的可持续快速发展提供支撑，加大扶持力度，满足相应的要求，通过政策调整改善市场中的用卡环境，鼓励居民使用信用卡进行消费，提高居民持卡消费的便利性，不仅使居民受益，而且拉动了当地经济的发展，推动消费市场的繁荣。但是据统计资料显示，中国信用卡的激活率非常低，只有20%左右。大量的信用卡处于休眠状态或沉睡状态，这些信用卡不仅造成了资源的的浪费，失去了资源效用的最大化，同时也给商业银行造成了损失，商业银行的投入失效。基于该动机，本文试图以北京市怀柔区龙山街道居民为例，进行居民信用卡使用情况研究。
信用卡业务的发展有助于我国银行信用卡业务的规范，为我国信用卡业务的发展提供了强大的推动力。要促使消费者进行持卡消费，就应该了解居民信用卡使用情况从而针对居民使用行为开展营销管理，吸引居民使用信用。论文以北京市怀柔区龙山街道居民为研究对象进行研究，可以丰富信用卡相关理论体系，同时更深入了解信用卡持卡人行为的真实原因，从而针对性的采取措施进行改善，丰富信用卡营销理论知识。通过文献探讨居民对信用卡使用行为的研究，来探讨居民信用卡使用行为意向，并进一步通过问卷调查方法进行调研，问题及对策的研究，重点分析怀柔区龙山街道居民使用信用卡的状况，从而为银行开展信用卡服务营销管理提供合理的建议对策；为各银行开辟和发展街道居民信用卡市场提供一种可借鉴的思路。