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摘要：本文在明确电子商务的概念的基础上，阐述了电子商务在银行业中的应用形式，结合具体数据详细分析了电子商务在建设银行中的应用现状，并分析了当前建设银行发展电子商务存在的主要问题，最后提出了针对建设银行发展电子商务的完善建议。
关键词：电子商务，建设银行，应用，发展，问题；更多范文 随着互联网信息技术以及电子商务的快递发展，我国银行业也开始步入了电子化时代。银行业的业务模式和客户关系发生了颠覆性的改变。对于商业银行而言，在这种大环境下，能否更好地生存和发展，直接取决于其是否能够成功发展电子商务业务。通过发展电子商务，商业银行能够创造新的利率增长点，促进自身核心竞争力的提高，从而在市场上占据更多的份额。在诸多方面，如经营管理模式的优化、金融服务手段的创新、中间业务收入的增加、柜面压力的缓解等，电子商务业务均扮演着关键性的角色。
建设银行在这一时代背景下也积极发展电子商务。在发展战略中，纳入电子商务的相关战略内容。然而一个新的事物的产生必然有一定的适应过程。建设银行在发展电子商务的过程中难免存在一定的不足。在银行银行未来发展的过程中，如何推动其电子商务业务的增长成为亟待解决的问题。
网上银行方面，由上表可知，截止2017年，建设银行的网银客户数量已超2.5亿户，建行的个人网上银行客户数量与2011年相比上涨41.07个百分点，交易量也稳居前列。电话银行方面，据了解，电话银行业务是典型的电子商务应用，在交易量和客户率方面持续走高，相对于其他新兴电子业务仍然保持较高的交易量和客户率。电话银行业务中，建设银行全年接听率均在95%以上，客户数达到65854.68万户，客户满意度为93.33%。手机银行方面: 统计数据表明，建行手机银行的客户数量达到24,418万户，对建设银行年度手机银行数据分析发现，建设银行在手机银行的客户数量、交易数量和交易额方面发展速度惊人。2017年，建设银行还推出了新版手机银行，新版手机银行以“智慧”为核心亮点，为客户提供智慧的财富管理、智慧的投融资、智慧的生活圈、智慧的用户体验服务。微信银行方面，功能持续优化，业内首家实现从在线建档、在线挂号到医药费扫码支付等全流程“移动在线医院”服务。
2012年，中国建设银行推出了电子商务平台——善融商务。截至2017年6月末，善融商务累计发展商户5.85万户，累计发展会员1,932万个；上半年成交金额942.66亿元。依托善融商务平台，建设银行践行了金融精准扶贫活动。中国建设银行的善融商务是一项重要的金融服务，为个人和企业都提供了极大的便利，它融多项服务于一体，例如分期付款、融资贷款等业务。该业务的服务对象主要有三种即企业的供应商和采购商，此外还有个人消费者。惠及人群广，数量大。对于企业供应商而言，它可以在善融商务的平台上发布新商品，还可以通过这一平台实现供应链融资。对于采购商而言，这一平台是其批量采购的一个不错的选择。个人消费者同样也可以得到很多的便利，例如分期付款和在商城上购买商品等等。