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服务顾问向顾客索要行驶证，质保手册，询问并在接车问诊单上记录客户姓名，联系电话，联系地址，VIN码，发动机号，车型，牌照号，行驶里程等车辆基本信息，并对车辆使用情况，车辆的历史维修记录等信息进行记录，最后让客户确认签字。；更多范文

维修过程中，需要更换配件，向仓管提交所需配件名称，并填写出库单，打印存档，生成出库单号，出库后即可向客户车辆更换配件。
根据维修店店要求，每更换一个配件，必须将旧件提交，填写旧件清单。如果旧件能够回收利用的，经过处理好继续利用，如果不能再利用的，则填写报废。
上述故障是由该车因换了小一点的车轮引起的，该车轮的速度比其他车轮的速度快，也就是其滚动周长较短，更换轮胎后排除了故障。