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“双十一”网络促销活动开始于2009年11月11日，是由当时的淘宝商城所举办的一次在全中国范围内的大型网络购物促销活动。随着活动取得的良好效果之后，在每年的这一天就成为了各大电子商务网站及网络卖家的打折促销活动曰。各大网络购物平台以及商家将“双十一”营造为一个折扣低、省钱多、机会难得的网购良机，并推出各种促销方式以吸引数千万消费者参与其中。本文对天猫双十一中的大学生冲动消费行为进行调查，并针对电商提出营销方面的建议，希望可以弥补网络销售情境下对冲动性购买行为研究的不足，同时制定更加有效的市场竞争策略，通过增加自身竞争力的方面，实现企业利润最大化。

（一）问卷设计

本文主要采取调查问卷的形式，借鉴国内外成熟的量表进行调整和改进，调查问卷由四大部分组成：
（1）卷头语。卷头语首先对要调查的被访者表明自己的身份，其次介绍此次调查的目的、主要内容及意义，调查的匿名原则及问卷填写的说明。
（2）基础问题。两道引入问题判断被调查者是否存在网络购物经历。
（3）主体问卷。根据感知评估、大学生消费者心理特征和冲动消费三个研究变量，设计问卷共13题，可以根据个人情况单选或多选。
（4）个人基本信息。被调查者的年龄、性别、网购年限、受教育程度、收入水平等信息均是被访者要填写的内容。
表1 感知评估调查题项
本文研究的是天猫双十一中的大学生冲动消费情况，因此主要以有过网络购物经验的大学生消费者为主，特别是在天猫双十一这样的网络狂欢节有过或即将体验淘宝网购物活动的大学生消费者，因此样本对象主要选择了在校大学生。
本研究问卷的发放以纸质问卷为主，附带电子问卷两种方式。纸质问卷主要是通过向笔者所在地市的xx高校在校大学生发放；电子问卷则以在线张贴的形式，如大学生交友社区、大学生微信平台及大学生QQ群等。填答电子问卷被访者只需要在网页上点击进入数据库即可，简单方便，且信息数据较大；纸质问卷因为在学校发放，学生积极配合的原因，回收方便，同时避免了重复的情况。正式问卷发放时间为2018年12月2019年至1月，大约一个多月的时间。其中电子问卷100份，纸制问卷200份。共发放问卷300份。问卷回收后，对不符合要求的问卷进行剔除。主要是针对没有填写完整的问卷，在填写时有随意性的表现。最后统计，问卷回收率为为83.33%；其中有效问卷为245份，有效问卷的回收率为98%。