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伴随着新经济时代的到来,原有的旅游产品已经不能适应新时代提出的要求。消费者希望通过旅游产品和服务来体现自己与众不同的个性,他们的需求和消费行为变得日益多样化。本文以某公司为例对小众定制旅游产品设计的探讨,阐述了小众定制旅游产品的特征,在分析A公司小众定制旅游开展现状的基础上,进行了小众小众定制旅游产品设计。旅游业中引入“定制旅游”的研究虽然缺乏完善的理论基础,但是其应用对于旅行市场将产生更强的适应性,所以本文对于“小众小众定制旅游产品设计”的研究将发挥一定的作用。
关 键 词 小众定制 ;旅游产品设计;A公司;
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如今的旅游市场中,曾经起到关键作用的产品差别化战略已经风光不再,旅游消费者的行为模式和产品的种类相比更多样更复杂。过去可以用简单的经济型、豪华型或商务休闲等来区分和描述旅游者的偏好,而现在他们对于旅游线路、服务设施等选择依据和价值取向变得错综复杂。经济型的游客可能不止满足于廉价,还会需要适合自己身心感受的旅程;豪华型的游客除了高级物质设施意外,也许会追求精神和文化上的充实体验。另外商务游客带上家人一起出差的比例增多。据统计,在近 5 年中,带上孩子一起出差的商务旅游者已经接近 20%,他们用于办公务的时间比例也更加灵活,所以逐渐淡化了休闲旅游和商务会议等这些产品的分类。总之,旅游企业不能再简单地把每个旅游者视为茫茫大众中的普通成员,他们已经变为有着偏好组合无穷变化的独立个体,完全可以按照自己的个性多样化需求来自由决策。因此,小众定制旅游产品设计是在充分考虑了顾客价值的基础上,更加关注到每一位顾客的差别,对其进行研究具有一定的理论与现实意义。